QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Aceitamos boleto bancário e todas as principais bandeiras de cartões de crédito, com total segurança, por meio da plataforma AppMax.

MINHA COMPRA É SEGURA?
Sim! Todas as transações com cartão de crédito são processadas em ambiente criptografado (SSL), garantindo a segurança total dos seus dados. Nenhuma informação do seu cartão é armazenada pela Viva Vinil.

VOU PAGAR ALGUMA TAXA EXTRA NOS ACESSÓRIOS IMPORTADOS?
Não! Todos os acessórios importados da Viva Vinil já incluem impostos e taxas de importação. O valor que você vê é o que paga, sem surpresas.

Confira mais detalhes em nossa [Política de Frete e Envio].

POSSO ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA APÓS O PEDIDO?
Se precisar alterar o endereço, entre em contato o mais rápido possível por nossos canais de atendimento. Faremos o possível para ajudar, mas não podemos garantir alterações após o pedido ser processado.

PEDIDO JÁ FOI ENVIADO. POSSO MUDAR O ENDEREÇO MESMO ASSIM?
Após o envio, não é possível alterar o endereço de entrega. Para futuros pedidos, certifique-se de que os dados estão corretos antes de finalizar a compra.

EM QUANTO TEMPO MEU PEDIDO É ENVIADO? COMO ACOMPANHAR?
O envio ocorre em até 4 dias corridos após a confirmação de pagamento. Assim que o pedido for postado, enviaremos um código de rastreio por e-mail para você acompanhar cada etapa da entrega.

Observação: A Viva Vinil não se responsabiliza por eventuais atrasos das transportadoras (Correios ou JadLog).

FALTOU ALGUM ITEM NO MEU PEDIDO. O QUE FAZER?
Entre em contato imediatamente com nosso atendimento. Vamos resolver tudo da melhor forma possível.

Canais de Atendimento Viva Vinil:
E-mail: renatolps.informatica@gmail.com
WhatsApp: (11) 97136-4640